今天一位微商朋友跟我说：“如果客户来咨询问题，做微商的专业度不够怎么办？如何拿下订单？”。可能很多人也会遇到这样的问题，我们就来探讨一下：

　　一个客户通过别人的介绍加了你微信，咨询你产品是否对应她的“需求”，是否对她有帮助？然后又咨询你产品价格多少？是否有活动价？最后客户却没有买，只是礼貌的跟你说了声谢谢我知道了，后续就没有下文了。

　　很多微商朋友肯定会很纳闷，客户为啥没买呢？她是嫌产品价格太贵了？还是自己哪里没说到点上？我们都知道，对于有“需求”的客户来讲，她最需要的是产品能不能帮她解决问题？如果能，相同产品价格自己不是最贵的，客户一般很容易成交。

　　这个微商朋友碰到的最终没有成交，不是因为价格问题，也不是客户没有需求，而是这位微商朋友因为自己专业度不够，无法回答客户咨询的一些专业问题造成的最后无法成交。

　　客户因为身上有个囊肿，听朋友介绍说这位微商朋友卖的产品能对这个病症有些帮助，所以加了这位微商朋友，想买了试试。

　　但是客户在咨询了解产品时，问了一些特别专业的问题：如产品对她的病症到底有什么样的帮助？具体哪些方面管用？有什么科学依据和理论依据？什么情况可以用？什么情况下不能用？

　　客户让这个微商朋友给些专业的分析，结果这个微商朋友对专业知识一知半解，即便是对自己的产品功能，性能，构造，成分等有一定的了解，但只是站在一个产品推销员的角度泛泛的跟客户说可以的没问题，我们这产品对女性健康问题都有帮助的，这样的话术就显得苍白无力，不够专业，给客户的感觉就是一个推销员的角度在推销产品而已，并不懂产品的功效，也不知道适用哪些人。

　　这位微商朋友说，他自己确实对这些专业知识不了解，也不专业，这个时候该怎么办？怎么回答客户呢？

　　办法还是平时要多学习、多掌握专业知识，真的要成为所在领域的专家才行。如果突然遇到临时不懂的问题，建议你不要急于回答客户的问题，可以给自己找个理由和机会留出点空隙，例如：回复客户说，我家里人在叫我，我要去处理一下，过会继续跟你交流，然后抓紧时间问你加盟的总部相关产品专家或老师，或者自己在网上搜索这方面的专业知识赶紧学习。然后再跟客户继续交流，千万不要不懂瞎说，或者只是一味的推荐产品。

　　只有客户把你当作一个非常值得信任的专家或朋友来看待，才会忽略产品价格多少的问题。当你不够专业的时候，即使产品价格不贵，客户也不见得会买，因为她购买的是解决问题的结果，而不是一堆没用的产品。

　　在报价方面，客户如果问是否有活动价，为了保证立即成交不如直接说：我们这个产品没有活动价，一直都是这个价格。然后突出产品功效和价值，客户反而会觉得更值得信任，她也会对价格不再抱有任何优惠期待，反而会促进立即购买决心，加上你再进一步提醒她解决问题要紧的角度，客户基本就会购买了。