目前，部分企业在开展终端基础管理的过程中，缺乏相应的执行能力，造成终端管理混乱，终端建设质量参差不齐，同时企业在日常的管理中，还缺少进一步的分析与细分，终端管理没有统一的管理标准。企业的零售终端基础管理还处在一个比较初级的阶段，在当下市场化取向改革不断深入的形势下，己经不能满足卷烟市场需求，成为了企业卷烟营销中的薄弱环节，没有发挥出终端基础管理应有的作用，导致出现了很多问题[4]。智能终端的使用不稳定，不可避免地影响智能终端的使用率。一些终端客户使用存在设备主观性、人为性较强，无法有效记录客户的销售数据。同时智能终端配备了系统软件和扫描枪，但由于部分电脑设备老旧，稳定性差、系统时常错误以及软件升级不及时，对终端进行现代化升级、建设方面的技术支持滞后，致使零售终端出于技术和资金层面的局限性， 导致相关设备和装置的闲置。

从目前卷烟零售终端应用现状来看，存在经营水平不高的问题。这主要是由于传统零售业以经验式零售为主，很少关注消费者的需求，在产品库存、优化零售方案等方面难以把握市场发展动态，加之对经营形势分析不足，一些零售终端无法了解市场的发展现状和趋势，导致零售战略设计出现诸多矛盾，同时由于对自身优势了解不透彻，很难与消费者建立双向互动关系。此外，零售户此前缺乏对消费者购买行为和消费偏好的了解，缺乏对消费人群的有效评估，缺乏增加客流量的方法，也不知道线上线下如何为零售商提供重要支持。消费者与零售终端的比例较低，在这种情况下就存在购买意愿不强的问题，这在一定程度上降低了零售终端的效果